PSW GROUP Training: Qualifizierung durch Zertifizierung

IHRE NÄCHSTEN TERMINE FÜR FITSM EXPERT

Kursbezeichnung


Von
Bis
Ort
Prüfungsinstitut
Preis(netto)

FitSM Expert
05.12.2019


06.12.2019
Fulda
ICO-Cert
850,- €
FitSM Expert
05.12.2019 - 06.12.2019
Fulda
ICO-Cert
Buchen
FitSM Expert
05.12.2019 - 06.12.2019
Fulda
ICO-Cert
850 €
Buchen

SCHULUNGSINHALTE: FITSM EXPERT

IHRE TOP-QUALIFIZIERUNG ZUM FITSM EXPERT

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FITSM EXPERT – WERDEN SIE ZUM BEGEHRTEN EXPERTEN!

Mit der FitSM Expert-Zertifizierung gehen Sie den letzten Schritt in der Ausbildung der Personenzertifizierungen von FitSM. Die Voraussetzungen zu diesem wichtigen Schritt sind gegeben, wenn Sie den Foundation Level sowie beide Advanced-Schulungen erfolgreich abgeschlossen haben.

IT Service Management im Experten-Modus

Erwerben Sie umfangreiche Kenntnisse im Bereich IT Service Management! Nach Abschluss des FitSM Expert Levels sind Sie in der Lage, eine führende Rolle im Implementieren eines IT Service Managements einzunehmen. Weiter sind Sie beratend tätig. Die kontinuierliche Optimierung der Prozesse Ihrer Organisation liegt nun in Ihren Händen.

INHALTE SIND UNTER ANDEREM

  • Standards & Rahmenbedingungen im IT Service Management
  • Implementieren eines ITSM im organisatorischen Kontext
  • Governance & Führung
  • Monitoring, Reviews & Optimierung von IT Service Management

DAS SEMINAR BEFÄHIGT SIE...

  • ihre umfangreichen Expertenkenntnisse im Bereich des IT Service Managements auszuleben
  • eine führende Rolle im Implementieren eines IT Service Managements einzunehmen
  • beratend tätig zu sein
  • entscheidend zum kontinuierlichen Optimieren der Prozesse Ihrer Organisation beizutragen

FitSM Expert: Ablauf

In der FitSM Expert-Schulung vertiefen Sie den Kontext von FitSM in Organisationen. Sie können ein ITSM im organisatorischen Kontext implementieren, überwachen, bewerten und anpassen. Zusätzlich ergänzen Sie Ihr Fachwissen um weiterführende Themen wie Governance und Leadership und tragen damit entscheidend zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse Ihrer Organisation bei.

Tag 1 *:

  • Beginn 09:00 Uhr
  • Organisatorisches
  • FitSM Foundation und Advanced Zusammenfassung (Wiederholung)
  • Verwandte Standards und Rahmenwerke (Wiederholung)
  • Kaffeepause 11:00 – 11:15 Uhr
  • Das organisatorische Umfeld von Service Erbringung und Service Management
  • Mittagspause 13:00 – 14:00 Uhr
  • Leadership und Governance, Teil 1
  • Kaffeepause 15:00 – 15:15 Uhr
  • Leadership und Governance, Teil 2
  • Ausgabe Musterprüfung
  • Ende 17:00 Uhr
  • Beginn 09:00 Uhr
  • Auswertung Musterprüfung
  • Verwandte Standards und Rahmenwerke (Wiederholung)
  • Planung und Implementierung von Services und IT-Service- Management (PLAN, DO), Teil 1
  • Kaffeepause 11:00 – 11:15 Uhr
  • Planung und Implementierung von Services und IT-Service- Management (PLAN, DO), Teil 2
  • Überwachung, Überprüfung und Verbesserung von IT- Service-Management (CHECK, ACT), Teil 1
  • Mittagspause 13:00 – 14:00 Uhr
  • Überwachung, Überprüfung und Verbesserung von IT- Service-Management (CHECK, ACT), Teil 2
  • Kaffeepause 15:00 – 15:15 Uhr
  • Prüfungsvorbereitung
  • FitSM Expert Prüfung ICO 16:00 – 16:45 Uhr

* Die genannten Zeiten sind nicht bindend und können ggf. abweichen.

Prüfungsinstitute

ICO Cert

ICO CERT

ICO Cert ist Zertifizierer gemäß der Norm ISO/IEC 17024 Zertifizierungsstelle für Personen im Bereich IT Management.

PRÜFUNGSABLAUF

Eine FitSM Expert Prüfung von ICO-Cert könnte für Sie so verlaufen:

Pruefungsdauer

Prüfungsdauer

Sie legen Ihre Prüfung innerhalb von 30 Minuten ab.

Pruefungsart

Prüfungsart

Sie erhalten eine Multiple-Choice-Prüfung mit 30 Fragen & 6 vorgegebenen Antworten, von denen jeweils eine, mehrere oder alle Antworten richtig sein können.

Bewertung

Bewertung

Sie haben die Prüfung bestanden, wenn Sie mindestens 70 % korrekt beantworten.

Ihr Zertifikat

Ihr Zertifikat

Belegen Sie Ihre Fähigkeiten nach bestandener Prüfung durch Ihr Zertifikat von ICO-Cert.

IHR ZERTIFIKAT

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr persönliches Zertifikat.

Mit Ihrem Zertifikat von ICO-CERT weisen Sie Expertenkenntnisse im IT Service Management FitSM nach. Ihnen sind die Inhalte der Advanced Levels bekannt und Sie haben ein detailliertes Verständnis vom Überprüfen, vom Betreuen und vom kontinuierlichen Optimieren eines IT Service Managements. Mit dem "Expert Certificate in IT Service Management according to FitSM" weisen Sie Kenntnisse in sämtlichen FitSM-Bereichen nach und finden international Anerkennung.

Zertifikat

WEITERE ANGEBOTE AUS UNSEREM SCHULUNGSANGEBOT

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* zzgl. MwSt.