Schulungen zu IT Service Management Leichtgewichtig, normenkonform und direkt umsetzbar.

Professionelles IT Service Management ist längst nicht mehr nur Thema für große Konzerne mit komplexen ITIL-Prozessen. Auch mittelständische Unternehmen, Behörden und IT-Dienstleister stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Dienstleistungen strukturiert, nachvollziehbar und kundenorientiert zu steuern.

FitSM bietet dafür genau den richtigen Rahmen: leichtgewichtig, normenkonform und direkt umsetzbar. Das Framework wurde speziell für Organisationen entwickelt, die ein funktionierendes Service Management benötigen, ohne unnötige Bürokratie oder schwerfällige Prozesse.

Schritt für Schritt zur passenden Schulung

» Schulungen identifizieren
Überblick über alle verfügbaren Schulungen und Themen zur Auswahl ansehen.

» Qualität und Lernansatz verstehen
Wie wir Schulungen praxisnah, verständlich und nachhaltig gestalten.

» Fragen klären
Antworten auf häufige Fragen zur Informationssicherheit und zu unseren Schulungen.

Ihr Einstieg in professionelles ITSM

Mit unserer FitSM-Schulungsreihe vermitteln wir Ihnen die Grundlagen, Werkzeuge und Rollenverständnisse, die für eine wirksame Umsetzung von IT-Service Management in der Praxis notwendig sind.

Alle Schulungen sind offiziell akkreditiert und schließen mit einer anerkannten Zertifizierungsprüfung ab.
Der modulare Aufbau ermöglicht es Ihnen, die passende Einstiegsebene zu wählen und bei Bedarf weiter zu vertiefen – ob als Überblick für die operative Ebene oder zur strategischen Einführung eines ITSM-Systems.

Schulungen im Überblick

Qualität und Praxisorientierung

Schulungen bei PSW TRAINING zur Informationssicherheit verbinden fachliche Tiefe mit praxisnaher Vermittlung und klarer Orientierung. Dabei legen wir besonderen Wert auf Qualität, Verständlichkeit und nachhaltigen Lernerfolg.

Zertifizierte Trainer

Praxisnahes Know-how aus realen Projekten.

Kostenlose Schulungswiederholung

Bei Nicht-Bestehen der Prüfung.

Digitale Teilnahmebescheinigung

Nach Abschluss der Schulung digital verfügbar und einfach teilbar.

Kleine Lerngruppen

Maximal 15 Teilnehmende pro Schulung.

Offen oder Inhouse

Ganz nach Bedarf – vor Ort oder online.

Kein Vorwissen erforderlich

Foundation-Schulungen starten mit den Grundlagen.

Unterstützung bei der Auswahl der passenden Schulung

Nicht immer ist sofort klar, welche Schulung sinnvoll oder erforderlich ist. Ob gesetzliche Anforderungen, interne Rollen oder bestehende Kenntnisse, die Ausgangssituation ist von Organisation zu Organisation unterschiedlich.

Wir unterstützen Sie dabei

Ihre Situation einzuordnen
relevante Anforderungen zu identifizieren
und daraus das passende Schulungsformat abzuleiten

Schulungsbedarf klären

FAQ Häufige Fragen zu unseren FitSM-Schulungen

Welche Vorkenntnisse benötige ich?

Für die FitSM Foundation Schulung sind keine Vorkenntnisse im IT-Service Management erforderlich.
Die Advanced- und Expert-Schulungen bauen auf vorherigenFitSM-Zertifizierungen auf und richten sich an Teilnehmende mit praktischer Erfahrung im ITSM-Umfeld.

Welche Zertifikate erhalte ich?

Alle FitSM-Schulungen schließen mit einer offiziellen, international anerkannten Zertifizierungsprüfung ab. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das jeweilige FitSM-Zertifikat (Foundation, Advanced oder Expert).

In welcher Form finden die Schulungen statt?

Unsere FitSM-Schulungen bieten wir online oder als Inhouse-Schulung an.

Inhouse-Schulungen können bei Bedarf auch als Präsenzveranstaltung durchgeführt werden.

Ist FitSM mit ISO 20000 oder ITIL vergleichbar?

FitSM ist normenkonform zu ISO/IEC 20000 und eignet sich ideal als Einstieg oder schlanke Alternative zu ITIL.
Es ist deutlich kompakter, schneller umsetzbar und besonders für kleinere und mittlere Organisationen geeignet.

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