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Schulungsinhalte: ITIL Service Transition Wesentliche IT-Service Management Phasen

Kurs Features
Schulungsprache
Schulungsprache
DE
Dauer
2 Tage
Verpflegung
Verpflegung
inklusive
Prüfungssprache
Prüfungssprache
EN
Prüfungsgebühr
285,— € zzgl. MwSt.
Seminarpreis
Seminarpreis
1.300,— € zzgl. MwSt.

Grundlagen des IT-Servicemanagements

Mit dem ITIL Service Design Training können Sie in nur 2,5 Tagen Ihr Wissen zur Übernahme von Services in das Unternehmen vertiefen. Relevante Inhalte sind unter anderem die Vorgänge und Funktionen innerhalb der Service Transition Phase. Weiterhin erlernen Sie, wie diese Phase aufgebaut sein sollte und welche Disziplinen von Bedeutung sind. Sie profitieren von einem Training mit besonders hohem Praxisbezug.

Das Training ITIL Service Transition wird von unserem Partner SERVIEW durchgeführt. Als Trainer werden offiziell akkreditierte Experten eingesetzt, sodass für Sie gewährleistet ist, dass sämtliche entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Inhalte sind unter anderem

  • Grundlagen der Phase Service Transition
  • Relevante Prinzipien
  • Grundsätze und Aufbau
  • Verwaltung und Lenkung in der Service Transition Phase
  • Funktionsweise der Verständigung
  • Umgang mit organisatorischen Veränderungen
  • Abstimmung technologischer Aspekte
  • Schwierigkeiten, Gefahren und kritische Erfolgsfaktoren
  • Management von Veränderungen, Release und Deployment sowie Know-How
  • Configuration Management, Service Asset Management, Transition Planning und Support
  • Service Validation, Kontrolle und Änderungsbewertung

Das Seminar befähigt Sie zum...

  • Einschätzen der Bedeutung der Phase Service Transition
  • Übernehmen von Business- und IT-Services
  • Lenken der Kundenanforderungen entsprechend aktueller oder veränderter Services
  • Berücksichtigen der Kundenanforderungen bei Optimierungen
  • Umsetzen neuer oder abgeänderter Services in Kunden-Workflows

Ablauf

Tag 1: 08.30 - 18.30 Uhr Training

Tag 2: 08.30 - 18.30 Uhr Training

Tag 3: 08.30 - 10.30 Uhr Training
10.30 - 12.30 Uhr Prüfung Service Transition

Kosten

Seminarpreis 1.300,00 € netto
Prüfungsgebühr 285,00 € netto

Leistungen

  • Verpflegung inklusive
  • Online-Literatur zur Vor- und Nachbereitung
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss"
  • Wissenstransfer mittels Edutainment

Prüfungsinstitute

PeopleCert

Peoplecert ist erfahren in der Entwicklung und Verwaltung von weltweit anerkannten Zertifizierungen und standardisierten Prüfungen.

Ihre Nächsten Termine für ITIL Service Transition (ST)

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Prüfungsablauf Werfen Sie einen Blick auf den Ablauf Ihrer anstehenden Prüfung mit PEOPLECERT

Prüfungsdauer
Bei PEOPLECERT haben Sie zur Beantwortung aller Prüfungsfragen 60 Minuten Zeit.

Prüfungsart
Auf Sie warten bei PEOPLECERT 75 klassische Multiple Choice Fragen.

Bewertung
Ihre Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie 50% Ihrer Fragen korrekt beantwortet haben.

Ihr Zertifikat
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr anerkanntes Personenzertifikat von PEOPLECERT.

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Dauer
2 Tage
Teilnehmer
15
Ort
Online
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 590,— €
Buchen
ISO/IEC 27001 Foundation2020-04-202020-04-21https://www.psw-training.de/d67/iso-27001/iso-27001-foundation.jpg
590.00EUR
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