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Schulungsinhalte: ITIL Service Operation Wesentliche IT-Service Management Phasen

Kurs Features
Schulungsprache
Schulungsprache
DE
Dauer
2 Tage
Verpflegung
Verpflegung
inklusive
Prüfungssprache
Prüfungssprache
EN
Prüfungsgebühr
285,— € zzgl. MwSt.
Seminarpreis
Seminarpreis
1.300,— € zzgl. MwSt.

Grundlagen des IT-Servicemanagements

Werden Sie in 2,5 Tagen Profi, wenn es um das einwandfreie Betreiben von Services geht. Hauptaugenmerke des Trainings sind die Abläufe und Rollen dieser Service Lifecycle Phase. Weiterhin wird die Organisation und verschiedene Disziplinen thematisiert. Der bedeutende Praxisbezug dieses Trainings bietet Ihnen den besonderen Mehrwert, das Gelernte anschließend sicherer umzusetzen.

Das Training ITIL Service Operation wird von unserem Partner SERVIEW durchgeführt. Als Trainer werden offiziell akkreditierte Experten eingesetzt, sodass für Sie gewährleistet ist, dass sämtliche entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Inhalte sind unter anderem

  • Basiskenntnisse über die Service Lifecycle Phase Service Operation
  • Prinzipien, Vorgänge und Grundlagen
  • Aufgaben und organisatorische Einheiten
  • Wege der Umsetzung und die Bestandteile Untersuchung, Auswahl und Ausrichtung
  • Schwierigkeiten, Gefahren und kritische Erfolgsfaktoren
  • Service Desk, Application und IT Operation Management sowie technisches Management
  • Problem-, Event, und Incident Management
  • Umgang mit technologischen Anforderungen
  • Zugriffsmanagement und Request Fulfilment

Das Seminar befähigt Sie zum...

  • Gewährleisten und Verbessern der geregelten Abläufe für Business und IT-Services
  • Lösen von Schwierigkeiten und Gefahren durch gezieltes Incident Management
  • Schnelle Rückführung zum Wunschzustand bei Ausfällen

Ablauf

Tag 1: 13.30 - 18.30 Uhr Training

Tag 2: 08.30 - 18.30 Uhr Training

Tag 3: 08.30 - 15.30 Uhr Training
15.30 - 17.30 Uhr Prüfung Service Operation

Kosten

Seminarpreis 1.300,00 € netto
Prüfungsgebühr 285,00 € netto

Leistungen

  • Verpflegung inklusive
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss"
  • Hochwertiges Trainingssetup
  • Wissenstransfer mittels Edutainment

Prüfungsinstitute

PeopleCert

Peoplecert ist erfahren in der Entwicklung und Verwaltung von weltweit anerkannten Zertifizierungen und standardisierten Prüfungen.

Ihre Nächsten Termine für ITIL Service Operation (SO)

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Prüfungsablauf Werfen Sie einen Blick auf den Ablauf Ihrer anstehenden Prüfung mit PEOPLECERT

Prüfungsdauer
Bei PEOPLECERT haben Sie zur Beantwortung aller Prüfungsfragen 60 Minuten Zeit.

Prüfungsart
Auf Sie warten bei PEOPLECERT 75 klassische Multiple Choice Fragen.

Bewertung
Ihre Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie 50% Ihrer Fragen korrekt beantwortet haben.

Ihr Zertifikat
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr anerkanntes Personenzertifikat von PEOPLECERT.

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Dauer
2 Tage
Teilnehmer
15
Ort
Online
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 590,— €
Buchen
ISO/IEC 27001 Foundation2020-04-202020-04-21https://www.psw-training.de/d67/iso-27001/iso-27001-foundation.jpg
590.00EUR
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