Schulungsinhalte: 1. Teil der Expert Kompakt Trainings ITIL Experte in drei Schritten

ITIL Experte: Zwei intermediate Trainings zusammengefasst in einem

Das 5-tägige Training thematisiert die ersten beiden Lifecycle Phasen: Service Strategy und Service Design. Konkret erlernen Sie die Grundlagen und Prinzipien der Service Strategy sowie das Strategie-, Financial und Business Relationship Management. Bei der Phase „Service Design“ sind unter anderem Grundlagen und das Prozessmanagement Inhalte. Besonderheit bei dieser Schulung: Sie können sich aus 7 Städten Ihren Lieblingsstandort für das Training wählen.

Das Training ITIL Expert Kompakt (SS & SD) wird von unserem Partner SERVIEW durchgeführt. Als Trainer werden offiziell akkreditierte Experten eingesetzt, sodass für Sie gewährleistet ist, dass sämtliche entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Inhalte sind unter anderem

• Grundlagen und Organisation der Service Strategy
• Management von Strategien, Finanzen und Geschäftsbeziehungen
• Unternehmensführung sowie Nachfrage- und Service Portfolio Management
• Gefahren, Schwierigkeiten und kritische Erfolgsfaktoren
• Prozesse, Input, Output und Pläne des Service Designs verwalten und lenken
• Implementierungsansätze auswählen und anwenden
• Service Design-Normen und Organisation
• Technologische Aspekte
• Herausforderungen, Gefahren und Erfolgsfaktoren