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Schulungsinhalte: 1. Teil der Expert Kompakt Trainings ITIL Experte in drei Schritten

Kurs Features
Schulungsprache
Schulungsprache
DE
Dauer
2 Tage
Verpflegung
Verpflegung
inklusive
Prüfungssprache
Prüfungssprache
EN
Prüfungsgebühr
560,— € zzgl. MwSt.
Seminarpreis
Seminarpreis
2.575,— € zzgl. MwSt.

ITIL Experte: Zwei Intermediate Trainings zusammengefasst in einem

Das 5-tägige Training thematisiert die ersten beiden Lifecycle Phasen: Service Strategy und Service Design. Konkret erlernen Sie die Grundlagen und Prinzipien der Service Strategy sowie das Strategie-, Financial und Business Relationship Management. Bei der Phase „Service Design“ werden unter Anderem Grundlagen und das Prozessmanagement Inhalte sein. Besonderheit bei dieser Schulung: Sie können sich aus 7 Städten Ihren Lieblingsstandort für das Training wählen.

Das Training ITIL Expert Kompakt (SS & SD) wird von unserem Partner SERVIEW durchgeführt. Als Trainer werden offiziell akkreditierte Experten eingesetzt, sodass für Sie gewährleistet ist, dass sämtliche entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Inhalte sind unter anderem

  • Grundlagen und Organisation der Service Strategy
  • Management von Strategien, Finanzen und Geschäftsbeziehungen
  • Unternehmensführung sowie Nachfrage- und Service Portfolio Management
  • Gefahren, Schwierigkeiten und kritische Erfolgsfaktoren
  • Prozesse, Input, Output und Pläne des Service Designs verwalten und lenken
  • Implementierungsansätze auswählen und anwenden
  • Service Design-Normen und Organisation
  • Technologische Aspekte
  • Herausforderungen, Gefahren und Erfolgsfaktoren

Das Seminar befähigt Sie zum...

  • Überschauen und effektiven Arbeiten an den Phasen Service Strategy und Service Design
  • Entwickeln und Ausgestalten von Services
  • Bewerten und steten Optimieren von Services
  • Kennen, Bewerten und Berücksichtigen der Kundenbedürfnisse
  • Mithelfen bei der Umsetzung von Services

Ablauf

Tag 1: 08.30 - 18.30 Uhr Service Strategy Training

Tag 2: 08.30 - 18.30 Uhr Service Strategy Training

Tag 3: 08.30 - 10.30 Uhr Service Strategy Training
10.30 - 12.30 Uhr Prüfung Service Strategy
13.30 - 18.30 Uhr Service Design Training

Tag 4: 08.30 - 18.30 Uhr Service Design Training

Tag 5 08.30 - 15.30 Uhr Service Design Training
15.30 - 17.30 Uhr Prüfung Service Design

Kosten

Seminarpreis 2.575,00 € netto
Prüfungsgebühr 560,00 € netto

Leistungen

  • Verpflegung inklusive
  • Online-Literatur zur Vor- und Nachbereitung
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss"
  • Hochwertiges Trainingssetup
  • Wissenstransfer mittels Edutainment

Prüfungsinstitute

PeopleCert

Peoplecert ist erfahren in der Entwicklung und Verwaltung von weltweit anerkannten Zertifizierungen und standardisierten Prüfungen.

Ihre Nächsten Termine für ITIL Expert Kompakt (SS & SD )

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Prüfungsablauf Werfen Sie einen Blick auf den Ablauf Ihrer anstehenden Prüfung mit PEOPLECERT

Prüfungsdauer
Bei PEOPLECERT haben Sie zur Beantwortung aller Prüfungsfragen 60 Minuten Zeit.

Prüfungsart
Auf Sie warten bei PEOPLECERT 75 klassische Multiple Choice Fragen.

Bewertung
Ihre Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie 50% Ihrer Fragen korrekt beantwortet haben.

Ihr Zertifikat
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr anerkanntes Personenzertifikat von PEOPLECERT.

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Dauer
2 Tage
Teilnehmer
15
Ort
Online
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 590,— €
Buchen
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