PSW TRAINING: Qualifizierung durch Zertifizierung

IHRE NÄCHSTEN TERMINE FÜR ITIL OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OSA)

Kursbezeichnung


Von
Bis
Ort
Prüfungsinstitut
Preis(netto)

ITIL Operational Support and Analysis (OSA)
02.12.2019


05.12.2019
Frankfurt
PEOPLECERT
1900,- €
ITIL Operational Support and Analysis (OSA)
02.12.2019 - 05.12.2019
Frankfurt
PEOPLECERT
Buchen
ITIL Operational Support and Analysis (OSA)
02.12.2019 - 05.12.2019
Frankfurt
PEOPLECERT
1900 €
Buchen

SCHULUNGSINHALTE: ITIL OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS

WESENTLICHE IT-SERVICE MANAGEMENT PHASEN

 ITIL OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS

GRUNDLAGEN DES IT-SERVICE MANAGEMENTS

Das 4-tägige Operational Support and Analysis Training hilft Ihnen, Expertenkenntnisse im Support von IT-Services zu erreichen. macht Sie zum Profi für die gezielte Anpassung von Services. Ein besonderes Plus: Der hohe Praxisbezug des Trainings bereitet Sie optimal auf die Anforderungen in Ihrem Arbeitsalltag vor.

Das Training ITIL Operational Support and Analysis wird von unserem Partner SERVIEW durchgeführt. Als Trainer werden offiziell akkreditierte Experten eingesetzt, sodass für Sie gewährleistet ist, dass sämtliche entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

INHALTE SIND UNTER ANDEREM

  • Praktische Umsetzung des Service Managements
  • Service Operation Grundsätze
  • Relevante Prozesse und Aspekte aus anderen Lifecycle Phasen
  • Prozesse und Rollen der Service Operation
  • Verwalten von Events bei IT-Services
  • Management von Incidents
  • Zugriffs- und Problem Management
  • Anforderungserfüllung
  • Bezüge zu anderen relevanten Service Lifecycle Phasen
  • Service Operation organisieren
  • Technisches Management, Service Desk, Application Management und IT Operations Managment
  • Schwierigkeiten, Gefahren, kritische Erfolgsfaktoren
  • Umsetzung und technologische Aspekte

DAS SEMINAR BEFÄHIGT SIE ZUM...

  • Verstehen der Service Operation Phase und der Verbindungen zu anderen Phasen
  • Finden des schnellsten Weges, um Services in den gewöhnlichen Betrieb zurückzuführen
  • Lernen aus Incidents
  • Gezielten Verwalten des Events und Zugriffs-Managements

ABLAUF

Tag 1: 09.00 - 18.00 Uhr Training

Tag 2: 09.00 - 18.00 Uhr Training

Tag 3: 09.00 - 18.00 Uhr Training

Tag 4: 09.00 - 15.30 Uhr Training
15.30 - 17.30 Uhr Prüfung Operational Support and Analysis

KOSTEN

Seminarpreis 1.900,00 € netto
Prüfungsgebühr 275,00 € netto

LEISTUNGEN

  • Verpflegung inklusive
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss"
  • Hochwertiges Trainingssetup
  • Wissenstransfer mittels Edutainment

Prüfungsinstitute

PEOPLECERT

PEOPLECERT

Peoplecert ist erfahren in der Entwicklung und Verwaltung von weltweit anerkannten Zertifizierungen und standardisierten Prüfungen.

PRÜFUNGSABLAUF

Werfen Sie einen Blick auf den Ablauf Ihrer anstehenden Prüfung mit PEOPLECERT.

Pruefungsdauer

Prüfungsdauer

Bei PEOPLECERT haben Sie zur Beantwortung aller Prüfungsfragen 60 Minuten Zeit.

Pruefungsart

Prüfungsart

Auf Sie warten bei PEOPLECERT 75 klassische Multiple Choice Fragen.

Bewertung

Bewertung

Ihre Prüfung gilt als bestanden, wenn Sie 50% Ihrer Fragen korrekt beantwortet haben.

Ihr Zertifikat

Ihr Zertifikat

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr anerkanntes Personenzertifikat von PEOPLECERT.

IHR ZERTIFIKAT

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr persönliches Zertifikat.

Profitieren Sie von unserer Zusammenarbeit mit SERVIEW und PEOPLECERT und deren langjährigen Erfahrungen auf dem Gebiet der Auditierung und Zertifizierung.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung erhalten Sie von PEOPLECERT Ihr persönliches Zertifikat. Damit haben Sie einen enormen Wettbewerbsvorteil und können sich von Ihrer Konkurrenz deutlich abheben!

Zertifikat

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* zzgl. MwSt.