PSW TRAINING: Qualifizierung durch Zertifizierung

FITSM FOUNDATION SCHULUNGSTERMINE AUF ANFRAGE

Kursbezeichnung


Von
Bis
Ort
Prüfungsinstitut
Preis(netto)

FitSM Foundation
26.11.2019


26.11.2019
Fulda
ICO-Cert
350,- €

FitSM Foundation
15.10.2020


15.10.2020
Fulda
ICO-Cert
350,- €
FitSM Foundation
26.11.2019 - 26.11.2019
Fulda
ICO-Cert
Buchen
FitSM Foundation
15.10.2020 - 15.10.2020
Fulda
ICO-Cert
Buchen
FitSM Foundation
26.11.2019 - 26.11.2019
Fulda
ICO-Cert
350 €
Buchen
FitSM Foundation
15.10.2020 - 15.10.2020
Fulda
ICO-Cert
350 €
Buchen

SCHULUNGSINHALTE: FITSM FOUNDATION

SO EINFACH KANN IT SERVICE MANAGEMENT SEIN

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FITSM FOUNDATION TRAINING – PRAXISTRAINING FÜR IHREN START

An nur einem Seminartag erlernen Sie die Grundlagen von FitSM kennen – einem leichtgewichtigen Framework, der Ihnen den Einstieg ins IT Service Management bietet. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie sowie über die wichtigsten Aspekte des IT Service Managements. Abgerundet wird das Training durch einen Vergleich zu verwandten Standards, etwa der ISO 20000-1.

FitSM zeigt sich pragmatisch, wird mit vertretbarem Aufwand implementiert und stellt ein leichtgewichtiges ITSM-Framework dar. Sämtliche Teile dieses Standards stehen unter Creative Commons Linzenz (CC) unter www.fitsm.eu zur Verfügung. Das FitSM Foundation Training wird als Qualifikationsprogramm verstanden. Das Training vermittelt nicht nur die Inhalte des FitSM-Standards, sondern setzt diese auch in Kontext zu weiteren ITSM-Frameworks, darunter ITIL sowie ISO 20000.

DIE BASIS FÜR EXZELLENTES IT SERVICE MANAGEMENT

Die FitSM Foundation Schulung ist Ihr Einstieg in exzellentes IT Service Management. Darauf aufbauend haben Sie die Möglichkeit, die FitSM Advanced-Schulungen zu besuchen und sich entsprechend zertifizieren zu lassen. Nach den Zertifizierungen "FitSM Advanced Training in Service Planning and Delivery" sowie "FitSM Advanced Training in Service Operation and Control" steigen Sie mit dem Training FitSM Expert auf die endgültige Sprosse der FitSM-Karriereleiter.

INHALTE SIND UNTER ANDEREM

  • Grundlagen von FitSM
  • IT Service Management – Einfühung, grundlegende Begriffe & Konzepte
  • Aufbau und Zweck verschiedener FitSM-Standards
  • Beziehung bzw. Unterschiede zu weiteren Standards & Rahmenwerken
  • Risiken, Herausforderungen sowie Vorteile beim Implementieren von IT Service Management

DAS SEMINAR BEFÄHIGT SIE ZUM...

  • grundlegenden Verständnis über Ziele, Inhalte sowie Strukturen von FitSM
  • Einschätzen von Risiken und Chancen beim Implementieren von IT Service Management
  • Kennenlernen von IT Service Management sowie entsprechender Rahmenwerke
  • Kennenlernen der Anforderungen aus FitSM-1

FitSM Foundation: Ablauf

Sie erhalten das Grundlagenwissen im Bereich FitSM, einem leichtgewichtigen Framework für den optimalen Einstieg in das IT-Service-Management. Danach verstehen Sie die grundlegenden Begriffe und Konzepte, wissen um die Beziehung und Unterschiede zu weiteren Standards und Rahmenwerken und kennen die Risiken, Herausforderungen und Vorteile eines IT-Service-Managements.

Tag 1 *:

  • Beginn 09:00 Uhr
  • Organisatorisches
  • Grundlagen des IT-Service-Management
  • Familie der FitSM-Standards
  • Kaffeepause 11:00 – 11:15 Uhr
  • Aspekte und Prozesse des IT-Service-Management
  • Mittagspause 13:00 – 14:00 Uhr
  • Implementierung von IT-Service-Management
  • Verwandte Standards und Rahmenwerke
  • Kaffeepause 15:00 – 15:15 Uhr
  • Prüfungsvorbereitung
  • FitSM Foundation Prüfung ICO 16:00 – 16:30 Uhr

* Die genannten Zeiten sind nicht bindend und können ggf. abweichen.

Prüfungsinstitute

ICO Cert

ICO CERT

ICO Cert ist Zertifizierer gemäß der Norm ISO/IEC 17024 Zertifizierungsstelle für Personen im Bereich IT Management.

PRÜFUNGSABLAUF

Nutzen Sie die Chance und veranschaulichen Sie sich den Ablauf Ihrer ICO-Cert Prüfung.

Pruefungsdauer

Prüfungsdauer

Sie haben 30 Minuten Zeit.

Pruefungsart

Prüfungsart

Ihre Multiple-Choice-Prüfung besteht aus 20 Fragen mit 4 Antworten, wovon jeweils eine Antwort richtig ist.

Bewertung

Bewertung

Zum Bestehen benötigen Sie mindestens 13 richtig beantwortete Fragen.

Ihr Zertifikat

Ihr Zertifikat

Erhalten Sie Ihr ICO-Cert-Zertifikat als Nachweise Ihrer Kenntnisse des FitSM Foundation Levels.

IHR ZERTIFIKAT

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr persönliches Zertifikat.

Mit Ihrem Zertifikat können Sie die Inhalte aus dem Foundation Level nachweisen. Sie sind mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut und kennen die Inhalte des FitSM Frameworks. Mit dem Zertifikat der International Certification organization weisen Sie Ihr Knowhow im ITSM FitSM aus und steigern geschickt Ihren Marktwert.

Zertifikat

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* zzgl. MwSt.