CHRISTIAN HEUTGER
CISSP, CISA, CISM
ITIL Exp., PRINCE2 Pract., COBIT 5 Pract.
DS-, ISO 9001 QM-, ISO 27001 ISMS-Auditor
Erweitern Sie Ihre Qualifikationen aus dem Foundation Level! Im ersten Teil des FitSM Advanced Training für den Bereich Operation & Control wird Ihr Wissen um die Aspekte der erfolgreichen Implementierung im IT Service Management ergänzt. Nach dem Training sind Sie in der Lage, ein ITSM zu kontrollieren und zu überwachen. Sie optimieren damit kontinuierlich die Prozesse Ihrer Organisation.
Setzen Sie den nächsten Baustein auf Ihre FitSM-Ausbildung! Nach dem Foundation Level und dem ersten Trainingsteil "FitSM Advanced: Service Operation & Control" folgt direkt der zweite Teil "FitSM Advanced: Service Planning & Delivery". In dieser Schulung liegt der Fokus auf dem Management: Vom Service Portfolio Management über Service Level und Service Reporting Management bis hin zum Service Availability and Continuity Management machen wir Sie fit fürs Expert Level.
Teilnehmen können Sie nach Abschluss des Foundation Level. Zusammen mit der Advanced-Schulung "Service Operation and Control" erwerben Sie mit der Advanced-Schulung "Service Planning and Delivery" die Zugangsvoraussetzungen zum Expert Level. Gehen Sie jetzt Ihren Weg zum FitSM-Experten!
• Allgemeine Aspekte im IT Service Management
• Prozesse und Implementierung von IT Service Management
• Service Portfolio und Service Level Management
• Service Reporting Management
• Service Availability and Continuity Management
• IT-Service-Management
• Customer and Supplier Relationship Management
• Erwerben des Experten-Levels, wenn Sie beide Advanced-Trainings absolviert haben
• Erweitern Ihrer Qualifikationen aus dem Foundation Level mit Fokus aufs Implementieren
• Nachweisen Ihrer Fähigkeiten im Bereich Service Planning & Delivery des IT Service Management Systems
• kontinuierlichen Optimieren der Prozesse in Ihrer Organisation
CHRISTIAN HEUTGER
CISSP, CISA, CISM
ITIL Exp., PRINCE2 Pract., COBIT 5 Pract.
DS-, ISO 9001 QM-, ISO 27001 ISMS-Auditor
Voraussetzung: FitSM Foundation Zertifikat oder gleichwertige Qualifikationen
Schulungspreis: 1335,- € 1275,- €*
Prüfungsgebühr: 399,- €*
Verpflegung: inklusive
*zzgl. MwSt.
Zwei Multiple-Choice-Prüfungen mit je 30 Fragen & 4 vorgegebenen Antworten, von denen jeweils nur eine richtig ist.
Sie haben die beiden Prüfungen bestanden, wenn Sie jeweils mindestens 21 von 30 Fragen korrekt beantworten.
Sie legen die beiden Prüfungen jeweils innerhalb von 60 Minuten ab.
Die Prüfungssprache ist Deutsch oder Englisch.
Innerhalb der dreitägigen Schulung werden Ihre Prüfungen von ICO-CERT abgenommen. Nach erfolgreichem Abschluss halten Sie Ihre Zertifikate "Advanced Certificate in Service Operation & Control according to FitSM" und "Advanced Certificate in Service Planning & Delivery according to FitSM" in den Händen. Die internationale Anerkennung des ICO-CERT – Prüfsiegels macht aus Ihnen eine begehrte Fachkraft!
