FITSM ADVANCED

IT SERVICE MANAGEMENT - PRAGMATISCH & PRAXISNAH

   15.01.2018 - 17.01.2018

 FULDA // R+S Akademie

  1335,-  1275,-   zzgl. MwSt


   23.07.2018 - 25.07.2018

 FULDA // R+S Akademie

  1335,-  1275,-   zzgl. MwSt


   12.11.2018 - 14.11.2018

 FULDA // R+S Akademie

  1335,-  1275,-   zzgl. MwSt

SCHULUNGSINHALTE - FITSM ADVANCED:

FITSM ADVANCED TRAINING – ITSM-SEKTOR SERVICE OPERATION & CONTROL

Erweitern Sie Ihre Qualifikationen aus dem Foundation Level! Im ersten Teil des FitSM Advanced Training für den Bereich Operation & Control wird Ihr Wissen um die Aspekte der erfolgreichen Implementierung im IT Service Management ergänzt. Nach dem Training sind Sie in der Lage, ein ITSM zu kontrollieren und zu überwachen. Sie optimieren damit kontinuierlich die Prozesse Ihrer Organisation.

FITSM ADVANCED TRAINING – ITSM-SEKTOR SERVICE PLANNING & DELIVERY

Setzen Sie den nächsten Baustein auf Ihre FitSM-Ausbildung! Nach dem Foundation Level und dem ersten Trainingsteil "FitSM Advanced: Service Operation & Control" folgt direkt der zweite Teil "FitSM Advanced: Service Planning & Delivery". In dieser Schulung liegt der Fokus auf dem Management: Vom Service Portfolio Management über Service Level und Service Reporting Management bis hin zum Service Availability and Continuity Management machen wir Sie fit fürs Expert Level.

SCHAFFEN SIE DIE VORAUSSETZUNG ZUM EXPERTEN

Teilnehmen können Sie nach Abschluss des Foundation Level. Zusammen mit der Advanced-Schulung "Service Operation and Control" erwerben Sie mit der Advanced-Schulung "Service Planning and Delivery" die Zugangsvoraussetzungen zum Expert Level. Gehen Sie jetzt Ihren Weg zum FitSM-Experten!


INHALTE SIND UNTER ANDEREM:

 Allgemeine Aspekte im IT Service Management

 Prozesse und Implementierung von IT Service Management

 Service Portfolio und Service Level Management

 Service Reporting Management

 Service Availability and Continuity Management

 IT-Service-Management

 Customer and Supplier Relationship Management

DAS SEMINAR BEFÄHIGT SIE ZUM...

 Erwerben des Experten-Levels, wenn Sie beide Advanced-Trainings absolviert haben

 Erweitern Ihrer Qualifikationen aus dem Foundation Level mit Fokus aufs Implementieren

 Nachweisen Ihrer Fähigkeiten im Bereich Service Planning & Delivery des IT Service Management Systems

 kontinuierlichen Optimieren der Prozesse in Ihrer Organisation

IHR TRAINER

CHRISTIAN HEUTGER

CISSP, CISA, CISM
ITIL Exp., PRINCE2 Pract., COBIT 5 Pract.
DS-, ISO 9001 QM-, ISO 27001 ISMS-Auditor


Voraussetzung: FitSM Foundation Zertifikat oder gleichwertige Qualifikationen

Schulungspreis: 1335,- €  1275,- €*

Prüfungsgebühr: 399,- €*

Verpflegung: inklusive 


*zzgl. MwSt.

PRÜFUNG UND ZERTIFIZIERUNG

MULTIPLE-CHOICE

Zwei Multiple-Choice-Prüfungen mit je 30 Fragen & 4 vorgegebenen Antworten, von denen jeweils nur eine richtig ist. 

GLÜCKWUNSCH

Sie haben die beiden Prüfungen bestanden, wenn Sie jeweils mindestens 21 von 30 Fragen korrekt beantworten.

PRÜFUNGSDAUER

Sie legen die beiden Prüfungen jeweils innerhalb von 60 Minuten ab.

PRÜFUNGSSPRACHE

Die Prüfungssprache ist Deutsch oder Englisch.

ICO-Zertifizierung

Innerhalb der dreitägigen Schulung werden Ihre Prüfungen von ICO-CERT abgenommen. Nach erfolgreichem Abschluss halten Sie Ihre Zertifikate "Advanced Certificate in Service Operation & Control according to FitSM" und "Advanced Certificate in Service Planning & Delivery according to FitSM" in den Händen. Die internationale Anerkennung des ICO-CERT – Prüfsiegels macht aus Ihnen eine begehrte Fachkraft!

EXPERTENWISSEN

Mit den Advanced-Schulungen "Service Operation & Control" und "Service Planning & Delivery" werden Ihnen allgemeine Aspekte von IT Service Management, aber auch Prozesse und Implementierung nahegebracht. Der Fokus liegt auf dem Management: Service Portfolio Management, Service Level Management, Service Availability and Continuity Management, Service Reporting Management, IT-Service-Management, Supplier and Customer Relationship Management.
Haben Sie den Foundation Level abgeschlossen, sind die Teilnahmevoraussetzungen der Advanced-Schulungen erfüllt. Binnen drei Tagen absolvieren Sie die Schulung, um im Anschluss geprüft zu werden. Nach erfolgreichem Abschluss halten Sie Ihre "Advanced Certificate in Service Operation & Control according to FitSM" und "Advanced Certificate in Service Planning & Delivery according to FitSM" in den Händen.
Neben grundlegendem Verständnis in FitSM weisen Sie auch Ihre Qualifikationen im Implementieren von ITSM nach. Sie schaffen zudem die Zugangsvoraussetzung für den Expert Level.
Innerhalb des dreitägigen Seminars legen Sie die beiden jeweils 60-minütigen Prüfungen ab.
Die Lehrpläne für die Schulung richten sich nach den Standards der ITEMO. ICO-CERT ist von der ITEMO akkreditiert, die Prüfung abzunehmen und das begehrte Zertifikat auszustellen.



WEITERE FRAGEN?

Sie haben Fragen zu unseren Schulungen? Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen!

CHRISTIAN HEUTGER

Leadtrainer

  +49 661 480 276 45

  trainer@psw-training.de

PATRYCJA TULINSKA

Projektleiterin/ Trainerin

  +49 661 480 276 16

  info@psw-training.de

MANUELA WINKELMANN

Kundenbetreuerin

  +49 661 480 276 26

  kundenservice@psw-training.de

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