FITSM ADVANCED: SERVICE PLANNING & DELIVERY

GUT GEPLANT IST HALB GEMANAGT

SCHULUNGSINHALTE: FITSM ADVANCED: SERVICE PLANNING & DELIVERY

FITSM ADVANCED TRAINING – ITSM-SEKTOR SERVICE-PLANUNG & -LIEFERUNG

 

Setzen Sie den nächsten Baustein auf Ihre FitSM-Ausbildung! Nach dem Foundation Level und dem zweitägigen Training "FitSM Advanced: Service Operation & Control" erfolgt an zwei weiteren Trainingstagen die Schulung "FitSM Advanced: Service Planning & Delivery". In dieser Schulung liegt der Fokus auf dem Management: Vom Service Portfolio Management über Service Level und Service Reporting Management bis hin zum Service Availability and Continuity Management machen wir Sie fit fürs Expert Level.

SCHAFFEN SIE DIE VORAUSSETZUNG ZUM EXPERTEN

 

Teilnehmen können Sie nach Abschluss des Foundation Level. Zusammen mit der Advanced-Schulung "Service Operation and Control" erwerben Sie mit der Advanced-Schulung "Service Planning and Delivery" die Zugangsvoraussetzungen zum Expert Level. Gehen Sie jetzt Ihren Weg zum FitSM-Experten!


INHALTE SIND UNTER ANDEREM:

 Allgemeine Aspekte im IT Service Management

 Prozesse und Implementierung von IT Service Management

 Service Portfolio und Service Level Management

 Service Reporting Management

 Service Availability and Continuity Management

 IT-Service-Management

 Customer and Supplier Relationship Management

DAS SEMINAR BEFÄHIGT SIE ZUM...

 Erwerben des Experten-Levels, wenn Sie beide Advanced-Trainings absolviert haben

 Erweitern Ihrer Qualifikationen aus dem Foundation Level mit Fokus aufs Implementieren

 Nachweisen Ihrer Fähigkeiten im Bereich Service Planning & Delivery des IT Service Management Systems

 kontinuierlichen Optimieren der Prozesse in Ihrer Organisation

IHR TRAINER

CHRISTIAN HEUTGER

CISSP, CISA, CISM
ITIL Exp., PRINCE2 Pract., COBIT 5 Pract.
DS-, ISO 9001 QM-, ISO 27001 ISMS-Auditor


Voraussetzung: keine

Schulungspreis: 890,- €  850,- €*

Prüfungsgebühr: 199,- €*

Verpflegung: inklusive 


*zzgl. MwSt.

PRÜFUNG UND ZERTIFIZIERUNG

MULTIPLE-CHOICE

Multiple-Choice-Prüfung mit 30 Fragen & 4 vorgegebenen Antworten, von denen jeweils nur eine richtig ist. 

GLÜCKWUNSCH

Sie haben die Prüfung bestanden, wenn Sie mindestens 21 von 30 Fragen korrekt beantworten.

PRÜFUNGSDAUER

Sie legen Ihre Prüfung innerhalb von 60 Minuten ab.

PRÜFUNGSSPRACHE

Die Prüfungssprache ist Deutsch oder Englisch.

ICO-CERT - Zertifizierung

Nach der zweitägigen Schulung wird Ihre Prüfung von ICO-CERT abgenommen. Nach erfolgreichem Abschluss halten Sie Ihr "Advanced Certificate in Service Planning & Delivery according to FitSM" in den Händen. Die internationale Anerkennung des ICO-CERT – Prüfsiegels macht aus Ihnen eine begehrte Fachkraft!

EXPERTENWISSEN

Mit der Advanced-Schulung "Service Planning & Delivery" werden Ihnen allgemeine Aspekte von IT Service Management, aber auch Prozesse und Implementierung nahegebracht. Der Fokus liegt auf dem Management: Service Portfolio Management, Service Level Management, Service Availability and Continuity Management, Service Reporting Management, IT-Service-Management, Supplier and Customer Relationship Management.
Haben Sie den Foundation Level abgeschlossen, sind die Teilnahmevoraussetzungen der Advanced-Schulungen erfüllt. Binnen zwei Tagen absolvieren Sie die Schulung, um im Anschluss geprüft zu werden. Nach erfolgreichem Abschluss halten Sie Ihr "Advanced Certificate in Service Planning & Delivery according to FitSM" in den Händen.
Neben grundlegendem Verständnis in FitSM weisen Sie auch fortgeschrittene Kenntnisse in den Advanced-Level nach. Sie schaffen zudem die Zugangsvoraussetzung fürs Expert Level.
Nach dem zweitägigen Seminar legen Sie die 60-minütige Prüfung ab. Nach Bestehen halten Sie bereits Ihr Zertifikat in den Händen.
Die Lehrpläne für die Schulung richten sich nach den Standards der ITEMO. ICO-CERT ist von der ITEMO akkreditiert, die Prüfung abzunehmen und das begehrte Zertifikat auszustellen.



WEITERE FRAGEN?

Sie haben Fragen zu unseren Schulungen? Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen!

CHRISTIAN HEUTGER

Leadtrainer

  +49 661 480 276 45

  trainer@psw-training.de

PATRYCJA TULINSKA

Projektleiterin

  +49 661 480 276 16

  info@psw-training.de

MANUELA WINKELMANN

Kundenbetreuerin

  +49 661 480 276 26

  kundenservice@psw-training.de

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