FITSM ADVANCED: SERVICE OPERATION & CONTROL

IT SERVICE MANAGEMENT: PRAGMATISCH & PRAXISNAH

SCHULUNGSINHALTE: FITSM ADVANCED: OPERATION & CONTROL

FITSM ADVANCED TRAINING – ITSM-SEKTOR OPERATION & CONTROL

Erweitern Sie Ihre Qualifikationen aus dem Foundation Level! Im FitSM Advanced Training für den Bereich Operation & Control wird Ihr Wissen um die Aspekte der erfolgreichen Implementierung im IT Service Management ergänzt. Nach dem Training sind Sie in der Lage, ein ITSM zu kontrollieren und zu überwachen. Sie optimieren damit kontinuierlich die Prozesse Ihrer Organisation.

GEFRAGTE PERSONENZERTIFIZIERUNG

Erklimmen Sie die nächste Stufe der FitSM-Karriereleiter! Sie schließen die zweitägige Schulung mit einer Prüfung ab und halten anschließend das Zertifikat "Advanced Certificate in Service Operation and Control according to FitSM" in den Händen. Damit weisen Sie begehrte Qualifikationen international nach und weisen sich als Experte aus. Das Zertifikat von ICO-CERT steigert Ihren Marktwert.


INHALTE SIND UNTER ANDEREM:

 Allgemeine Aspekte von IT Service Management

 Prozesse und Implementierung Managen von Störungsfälle und Serviceanfragen

 Problem-Management

 Konfigurations-Management

 Change Management

 Managen von Freigaben und Entwicklungen

 Managen des kontinuierlichen Optimierungsprozesses

DAS SEMINAR BEFÄHIGT SIE ZUM...

 Erweitern Ihrer Qualifikationen aus dem Foundation Level, insbesondere um den Aspekt des Implementierens

• Nachweisen Ihrer Fähigkeiten im Bereich Kontrolle & Überwachung des IT Service Management

 Systemskontinuierlichen Optimieren der Prozesse in Ihrer Organisation

IHR TRAINER

CHRISTIAN HEUTGER

CISSP, CISA, CISM
ITIL Exp., PRINCE2 Pract., COBIT 5 Pract.
DS-, ISO 9001 QM-, ISO 27001 ISMS-Auditor


Voraussetzung: keine

Schulungspreis: 890,- €  850,- €*

Prüfungsgebühr: 199,- €*

Verpflegung: inklusive 


*zzgl. MwSt.

PRÜFUNG UND ZERTIFIZIERUNG

MULTIPLE-CHOICE

Multiple-Choice-Prüfung mit 30 Fragen & 4 vorgegebenen Antworten, von denen jeweils nur eine richtig ist. 

GLÜCKWUNSCH

Sie haben die Prüfung bestanden, wenn Sie mindestens 21 von 30 Fragen korrekt beantworten.

PRÜFUNGSDAUER

Sie legen Ihre Prüfung innerhalb von 60 Minuten ab.

PRÜFUNGSSPRACHE

Die Prüfungssprache ist Deutsch oder Englisch.

ICO-CERT – Zertifizierung

Wir richten uns nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO (IT Education Management Organization). Abgenommen wird die Prüfung durch die ICO CERT, die auch Ihr Zertifikat "Advanced Certificate in Service Operation and Control according to FitSM" ausstellt. Mit diesem Zertifikat finden Sie international Anerkennung, denn das Prüfsiegel steht weltweit für Mehrwert und Sicherheit.

Mit Ihrem Zertifikat weisen Sie fortgeschrittene Kenntnisse in FitSM nach. Ihr umfassendes Basiswissen aus dem Foundation Level wird erweitert um tiefgreifende Kenntnisse über die Prozesse und Methoden fürs erfolgreiche Implementieren eines IT Service Management Systems.

EXPERTENWISSEN

Es existieren zwei Advanced-Schulungen: "Service Operation & Control" sowie "Service Planing & Delivery". Im Service Operation & Control-Training liegt der Schwerpunkt auf der Implementierung von IT Service Management. Ihr Zertifikat weist begehrte Kenntnisse in der Kontrolle und Überwachung von IT Service Management Systemen nach.
Voraussetzung für Ihre Teilnahme an der FitSM Advanced-Schulung ist der Abschluss des Foundation Level. In zwei Tagen absolvieren Sie das Advanced-Training. Anschließend findet die Prüfung statt und nach erfolgreichem Abschluss halten Sie Ihr Zertifikat in den Händen.
Mit Ihrem "Advanced Certificate in Service Operation and Control according to FitSM" halten Sie ein begehrtes Zertifikat in den Händen! Sie weisen Ihre Qualifikationen im Implementieren von ITSM nach, aber auch Ihr grundlegendes Verständnis von FitSM, da die Zugangsvoraussetzung für die Advanced-Schulungen der Foundation-Abschluss ist.
Nach dem zweitägigen Seminar legen Sie die 60-minütige Prüfung ab. Nach Bestehen halten Sie bereits Ihr Zertifikat in den Händen.
Die Lehrpläne für die Schulung richten sich nach den Standards der ITEMO. ICO-CERT ist von der ITEMO akkreditiert, die Prüfung abzunehmen und das begehrte Zertifikat auszustellen.



WEITERE FRAGEN?

Sie haben Fragen zu unseren Schulungen? Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen!

CHRISTIAN HEUTGER

Leadtrainer

  +49 661 480 276 45

  trainer@psw-training.de

PATRYCJA TULINSKA

Projektleiterin

  +49 661 480 276 16

  info@psw-training.de

MANUELA WINKELMANN

Kundenbetreuerin

  +49 661 480 276 26

  kundenservice@psw-training.de

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