{"id":1631,"date":"2020-03-06T12:31:26","date_gmt":"2020-03-06T11:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vmi13023.psw.co\/?p=1631"},"modified":"2025-06-04T15:21:58","modified_gmt":"2025-06-04T13:21:58","slug":"fitsm-oder-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psw-training.de\/blog\/fitsm-oder-itil\/","title":{"rendered":"FitSM: Eine leichtgewichtige Alternative zu ITIL?"},"content":{"rendered":"

– Larissa Weigand<\/h4>\n

FitSM hat es sich als ein leichtgewichtiges IT-Service Management Framework zur Aufgabe gemacht, eine vern\u00fcnftige Alternative f\u00fcr ITIL zu sein. ITIL steht f\u00fcr Effizienz und Qualit\u00e4t bei der Erbringung von Services. Doch wie schneidet der FitSM-Standard ab? In unserem Blogbeitrag stellen wir Ihnen FitSM, welches als schlankes IT-Service-Management (ITIL) gilt, n\u00e4her vor und verraten Ihnen, f\u00fcr wenn sich FitSM lohnt.<\/p>\n

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Was ist FitSM?<\/h2>\n

Die stetige Digitalisierung und Prozessoptimierung der IT-Services hat heutzutage eine entscheidende Bedeutung f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens. Um die Prozesse und IT-Infrastruktur effizient und effektiv zu verwalten, wurden verschiedene Frameworks (oder auch Vorgehensweisen) entwickelt, darunter auch ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL hat sich als eines der bekanntesten und am h\u00e4ufigsten verwendeten Frameworks etabliert, um bew\u00e4hrte Praktiken f\u00fcr das IT-Service-Management bereitzustellen. Trotz der Vorteile von ITIL gibt es jedoch Organisationen, insbesondere kleinere Unternehmen und Start-ups, die nach einem schlankeren Ansatz der L\u00f6sung suchen. Genau hier kommt FitSM ins Spiel \u2013 ein Framework, das oft als kleines ITIL bezeichnet wird.<\/p>\n

FitSM wurde entwickelt, um den Bedarf eines einfacheren, schlanken, skalierbaren und anpassungsf\u00e4higen Ansatz f\u00fcr das IT-Service-Management zu decken. Es bietet kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen eine strukturierte Methode, um bew\u00e4hrte Praktiken einfach und schnell zu implementieren und gleichzeitig die Komplexit\u00e4t zu reduzieren, die oft mit einem Framework, wie beispielsweise ITIL einhergehen.<\/p>\n

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Das FitSM Framework: Das „kleines ITIL“ (IT-Service-Management) in der Praxis<\/h3>\n

\u201eKeep it simple\u201c – Das ist das wesentliche Design-Prinzip von FitSM<\/a>. Es wurde im Rahmen des EC-FP7 Projekts \u201cFedSM\u201d durch die Europ\u00e4ische Kommission unterst\u00fctzt und finanziert. Hier handelte es sich aber nicht um ein klassisches Forschungsprojekt, sondern um eine \u201eCoordination & Support Action\u201c. Ziel dieses Frameworks ist es, eine Familie von Standards f\u00fcr ein IT-Service-Management (ITSM) zu erschaffen. Dieses soll besonders einfach f\u00fcr IT Service Provider und kleine bis mittlere IT-Organisationen umsetzbar sein.<\/p>\n

Wie setzt sich also FitSM in der Praxis um?<\/h4>\n

Das Rahmenwerk steht f\u00fcr ein IT-Service-Management, dessen Implementierung mit vertretbarem Aufwand umzusetzen ist. Bestehende Standards wurden auf das Wesentliche reduziert und zusammengef\u00fchrt. Somit konzentriert sich FitSM auf die Kernelemente, indem es die erforderlichen Prozesse, Rollen und Aktivit\u00e4ten des Unternehmens identifiziert, die f\u00fcr ein effektives IT-Service-Management erforderlich sind. Es bietet einen klaren Rahmen, der es dem anwendbaren Unternehmen erm\u00f6glicht, die IT-Services klar zu definieren, bereitzustellen und zu unterst\u00fctzen, w\u00e4hrend diese gleichzeitig flexibel genug sind, um den spezifischen Anforderungen und Ressourcen der Organisation gerecht zu werden.<\/p>\n

ITIL vs. FitSM<\/h4>\n

Der gravierendste Unterschied zwischen bestehenden Frameworks, wie beispielsweise ITIL und FitSM liegt in dessen Ansatz. So wurde ITIL und auch bei andere ITSM-Standards \u00fcber Jahre eine gro\u00dfe Palette an Best Practices <\/strong>entwickelt, die immer mehr erweitert und nach den entsprechenden Gegebenheiten und Szenarien verfeinert wurden.<\/p>\n

FitSM hingegen ist eher einfach strukturiert, mit dem Ziel, dass es jedermann schnell versteht. FitSM nutzt und \u00fcbernimmt daher bew\u00e4hrte Praktiken aus dem ITIL und auch aus anderen ITSM Frameworks. Diese werden in ein kompakteres Format reduziert und bietet Unternehmen somit eine kosteng\u00fcnstige und einfachere M\u00f6glichkeit, die IT-Services zu verbessern. FitSM bietet eine klare Struktur f\u00fcr das Service-Management, ohne dabei in \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Detailgrad zu verfallen, was gerade f\u00fcr kleinere Unternehmen und auch Organisationen von gro\u00dfem Vorteil sein kann. Durch die integrierten Anforderungen ist eine gezielte \u00dcberpr\u00fcfung und Messbarkeit<\/strong> gegeben. Zudem bietet FitSM IT-Verantwortlichen eine Liste an Anforderungen mit klaren Beschreibungen. <\/strong>Somit k\u00f6nnen diese die Reifegrade selbst bestimmen und davon die notwendigen Handlungen zur Erreichung des n\u00e4chsth\u00f6heren Reifegrades ableiten.<\/p>\n

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Die FitSM Bestandteile des leichtgewichtigen ITSM<\/h3>\n

Das Framework basiert auf anderen erprobten Rahmenwerken wie ISO\/IEC 20000, COBIT, aber auch ITIL. Es beschreibt 14 Prozesse und gibt 85 definierte Anforderungen f\u00fcr ein effektives ITSM mit auf den Weg.<\/p>\n